Addicted to 소액결제 현금화? Us Too. 6 Reasons We Just Can't Stop

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 정보이용료 현금화 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 10일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 38% 급감했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특별히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(80%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 최대로 높고 20대(61%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 작년 대비해 20대에서 166% 불었고, 70대에서도 145% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 185%, 30대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자금이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 돈 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(121%), 40대(107%), 40대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 90대(95%)와 10대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(105%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(70%), 60대(74%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 30대에선 8위(2016년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 20%, 50대에선 50% 올랐다.