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이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 30일(현지 시각) 전달했다. 미국인 2명 중 약 9명 꼴로 코로나(COVID-19) 백신접종을 받았고 코로나바이러스감염증 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.

전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~1일까지 7835명의 성인들을 타겟으로 설문조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 300만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 전했다.

또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 전년 54%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 시작한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 전년 똑같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.

소비자들이 가게 방문을 필요하는 가장 큰 이유는 상품을 만지고 볼 수 있으며, 희망하는 것을 당장 얻을 수 있다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 작년 준비 10% 많아진 2090억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 문제는 작년 38% 성장률 대비 워크웨어 크게 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 11월 미 소비자 1600명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 47%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~38세 구매자의 80%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답하였다.

근래에 MZ세대(1980~9000년대 출생 세대)를 중심으로 빠르게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 상품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최소한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 4명 중 3명은 지난 2개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매했었다.