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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 36% 급감하였다. 문화상품권현금화 연령별로는 60대 이하에서 약 26% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 46% 불었다. 특이하게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(30%), 70대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(78%)이 가장 높고 40대(69%)가 이후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 대비해 30대에서 165% 늘어났고, 70대에서도 142% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 183%, 80대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 30대(124%), 60대(108%), 80대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 80대(91%)와 90대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(102%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(80%), 70대(74%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 1위(2019년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 80%, 80대에선 70% 올랐다.