미래 전망 : 10년 후 상품권 카드결제 업계는 어떤 모습일까요?

올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 불어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 27일(현지 시각) 전달했다. 미국인 9명 중 약 9명 꼴로 코로나바이러스감염증 백신접종을 취득했고 COVID-19 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.

전미소매협회에 따르면 이달 1~7일까지 7832명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 600만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 이야기 했다.

또 응답자의 63%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 52%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 시행한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 전년 똑같은 조사에서는 이 비율이 42%였다.

구매자들이 매장 방문을 필요하는 최대로 큰 이유는 상품을 만지고 볼 수 상품권 카드결제 있고, 희망하는 것을 당장 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 지난해 준비 90% 늘어난 2070억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이것은 작년 34% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 8월 미 구매자 1800명을 타겟으로 설문조사한 결과 46%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~38세 구매자의 10%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했었다.

요즘 MZ세대(1980~2000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 상품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스에 따르면 1명 중 7명은 지난 5개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있을 것입니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 흔히 구매하였다.