테크 메이킹, 웅진코웨이 더 좋거나 더 나쁘거나?

코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것이다.

코웨이는 손님이 스스로 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 28일 밝혀졌습니다.

코웨이는 휴가철 시민들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이것은 고객이 이렇게 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이 상황은 지난 8월부터 부산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 서울’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 상품을 이용해 볼 수 있게 했었다.

이 외에도 코웨이는 전년 6월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 5층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.

특출나게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 본인이 작동시켜 체험해 느낄 수 있습니다.

코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 이벤트 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 인공지능을 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 상황은 지난해 7월 인천 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다.

코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있을 것입니다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 웅진코웨이얼음정수기 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 7분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,720억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록했다.

아울러 전년 대비 각각 8.0%, 5.5%, 14.6% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 시장에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 77만 계정 많아진 947만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것입니다.

코웨이 직원은 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “향후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 대상들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.