별풍선 할인에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스) 사태 초단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 7일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 34% 급하강했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 28% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특출나게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(70%), 90대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(72%)이 최대로 높고 70대(62%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2010년에 전년 예비해 70대에서 163% 늘었고, 60대에서도 143% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 187%, 10대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘었지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최고로 높았다. 직후를 이어 10대(129%), 60대(108%), 30대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(96%)와 40대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 40대(104%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 10대(90%), 30대(76%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 70대에선 9위(2013년)에서 5위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 아프리카 별풍선 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 90%, 20대에선 40% 상승했다.